Vatandaşlar operatör tarifelerinden şikayetçi

 
Son zamanlarda tüketiciler tarafından GSM operatörleri ve ücret tarifelerine yönelik çok sayıda şikâyet geldiğini belirten Güllü, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) tüketici haklarının korunması için GSM operatörlerinin ücret tarifelerini daha kapsamı ve doğru belirlemesi gerektiğini söyledi. Güllü, “Özellikle yasal olarak imza yetkisi olmadığı için anne ve babaların 18 ya altı kendi çocukları adına aldıkları GSM hatları, 18 yaşını doldurduktan sonra kendi çocuklarına devir yapmak istedikleri zaman, yüksek ücret sebebiyle devir yapılmadığı için birtakım yasal zorluklar ve hukuki problemler de ortaya çıkmaktadır. Bu problemlerin önüne geçilmesi için özellikle birinci derecede yakını, eş, anne, baba ve çocukları arasında aile içerisinde yapılacak, GSM mobil hat devirleri taahhüt sonunda bir defaya mahsus yılda bir kez ücretsiz olarak yapılmalı, bu durum ücret tarifesinde de yer almalı ve tüketiciler mağdur edilmemelidir.” açıklamasında bulundu. 
Yüzde 100’ün üzerinde zam yapılıyor
GSM operatörlerinin eski abonelerle sözleşme yenilenirken ve aynı şartlarda ilk defa sözleşme yaptıklarında da müşterilere yüzde 100’ün üzerinde zam yaptıklarını söyleyen Güllü, “Eski abonelerle ilgili olarak yeni bir yatırım, yeni bir modem, yeni bir hat çekimi ve uğraş gerektirmeden doğrudan telefon ile müşteri hizmetleri aracılığıyla yapıldığı için daha düşük ücretli olması gerekmektedir. Gerek mobil gerekse sabit ev ve işyeri interneti eski aboneleri ile ilgili olarak sözleşme yenilenirken yıllık sözleşme yenileme ücreti azami olarak hükümet tarafından aynı yılın belirlenmiş enflasyon oranını geçmeyecek şekilde bir kriter belirlenerek yapılması ve bu kuralım da ücret tarifesinde yer alması halinde tüketicilerin hakları belirli ölçüde korunacaktır.” dedi.