Gazetemize ESGAZ’da yaşadığı şikayeti dile getiren Deniz Ülker şu ifadelere yer verdi:
1- 20/05/2023 tarihinde ESGAZ mobil uygulamasında 131 metreküp index bildiriminde bulundum. Faturam Cumhurbaşkanlığının kararına istinaden sıfır olarak tahakkuk ettirildi.
2- 16/07/2023 tarihinde tekrar aynı uygulamadan 148 metreküp index bildiriminde bulundum (148-131 = 17 metreküp)
3- Bildirimden sonra tarafıma toplam tüketim 148 metreküp hesaplanmış ve 1442,55 TL tahakkuk ettirilmiştir. 22/07/2023 tarihinde ESGAZ Mobil uygulamasında aşama aşama fatura itiraz et seçeneğiyle faturama itirazda bulundum. 31/07/2023 tarihinde kurum tarafından aranıp konunun personel hatası olduğunu ve tahakkuk ettirilen tutarın sıfırlandığı söylendi. Ancak itiraz ettiğimin ertesi günü ESGAZ görevlisi tarafından itiraza konu olan bildirim yaptığım sayaç incelenmek üzere personel tarafından sökülüp götürüldü.
4- 16/09/2023 tarihinde yeni ESGAZ Mobil uygulamasından 8 metreküp index bilidiriminde bulundum ve tarafıma 284,50 TL’lik fatura tahakkuk ettirildi. Sebep olarak, daha önce itirazda bulunduğum sayacın bakanlık tarafından muayenesinin yapıldığını ve sayaç muayene ücreti olarak yansımıştır denildi.
5- Sonuç olarak: hiç bir kusurum olmadığı halde. sadece tüketime itiraz ettiğim halde mobil uygulamasında ikinci basamakta itiraz ettiğiniz sayacın kontrolü bakanlık tarafından yapılacaktır sorun olmadığı tespiti halinde masraflar tarafınızca karşılanacaktır açıklamasını okuyup onay vermeden tüketime itiraz edemiyorum yani ilerlemiyor. Ben de dolayısıyla onaylayıp faturamın tüketimine öyle itirazda bulundum. (uygulamada kontrol edilebilir) 284,50 TL tutarındaki sayaç bakım ücretinin tarafıma yansıtılması haksızlığa uğradığımı gösterir.
